Support technique
Réactivité de Service
Notre support technique est organisé de manière à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque pays, à sa situation géographique et aux cultures de distribution locale. Afin d'améliorer notre niveau de réactivité de service, nous avons mis en place en 2015 des prestataires de service locaux agréés Genie (ASP) pour venir prêter main forte à notre équipe d’experts techniques. Aujourd’hui, nous avons doublé leur nombre pour couvrir 27 pays de la zone EMEAR et nous continuons à recevoir des candidats désireux de se joindre au réseau Genie ASP. Cela signifie que les conseils et le soutien techniques qualifés dont vous avez besoin sont plus proches de vous, plus rapides que jamais et en constamment améliorer.
Besoin d'assistance ?
Nos Contrats de Service...à la carte
Visite Annuelle
Après examen de votre flotte, un protocole personnalisé sera mis en place. Sans impacter votre activité, nos intervenants se chargeront des controles de vérification, de l‘état
de santé, de la sécurité et du fonctionnement correct des machines.
Maintenance Préventive
Anticiper le risque c‘est l‘éliminer. Plus vos machines seront vérifiées en amont, plus vous minimisez les interventions graves et conservez les machines disponibles
à la location. Bénéficiez entre autre d‘une simplification des démarches administratives.
Full Service
Maitrisez vos coûts de maintenance et libérez-vous de toutes vos contraintes techniques. Nos intervenants se déplacent quelque soit la panne (à l‘exclusion de la casse), quand et où
c‘est nécessaire.
Tech Tips
Nous mettons tout en oeuvre pour répondre à vos questions techniques et pour honorer notre engagement, nous avons créé les 'Tech Tips' qui regroupent les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Accédez à ses astuces ci-dessous librement quand vous en avez besoin. (Uniquement en anglais, appelez-nous pour plus d’explications.)