TechService_Icon Technischer Service & Support

Mehr Service in Ihrer Nähe

Unsere Serviceleistungen sind an länderspezifische Anforderungen, geografische Besonderheiten und lokale Vertriebsformen angepasst. Um unser Serviceniveau für Sie zu erhöhen, haben wir 2015 das Konzept autorisierter Genie Service Provider eingeführt, die unser Expertenteam vor Ort unterstützen. Bis heute haben wir ihre Anzahl verdoppelt, um 27 EMEAR-Länder abzudecken darunter auch Deutschland und Österreich. Wir erhalten nach wie vor weitere Anfragen neuer Firmen zur Aufnahme in das Genie ASP-Netzwerk. Das heißt, kompetente technische Beratung und Unterstützung rücken näher an Ihren Standort und werden ständig verbessert.

Ebenfalls erhalten Sie die Möglichkeit, Ihren „Technical Service Representative” bei Bedarf direkt anzurufen. Die Vorteile für Sie liegen auf der Hand: Betreuung von einem Experten, der Ihr Unternehmen, Ihre Region und ggfs. auch Ihren Fuhrpark kennt und versteht und Sie entsprechend beraten kann. Die Handy Nr. Ihres Serviceansprechpartners erhalten Sie unter u.g. Tel. Nr.

Sie benötigen für Ihre Genie Arbeitsbühne oder Teleskopstapler technische Unterstützung? Wenden Sie sich für Serviceanfragen an unseren technischen Kundenservice in Deutschland: Tel. +49 4221 491 810 (Zentrale), Fax +49 4221 491 820.

Für technische Serviceanfragen klicken Sie bitte hier

Genie Service Solutions – lebenslange Unterstützung für Ihre Flotte

Mit Blick auf die Effizienz Ihrer Flotte wissen wir, dass Sie sich Genie Maschinen mit wirtschaftlicher Wartung und hohem Wiederverkaufswert wünschen. Deshalb haben wir unser Service-Programm der Genie Service Solutions (GSS) mit der jährlichen Zustandskontrolle (JZK), der präventiven Wartung (PW) oder der reaktiven Wartung (RW) ins Leben gerufen. Mit der Maschinenbetreuung über die GSS kennen Sie Ihre Instandhaltungskosten im voraus und wissen Ihre Flotte stets im Top-Zustand.

Jährliche Inspektionen und Zustandskontrollen
Damit Ihr Geschäft jederzeit in möglichst vollem Umfang weiterlaufen kann, sorgen die zuständigen Techniker für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb der Maschinen bei den jährlichen Inspektionen und Zustandskontrollen.
Präventive Wartung
Für Maschinen mit gültigem Servicevertrag sind kleinere Reparaturen durch den Vertrag abgedeckt.
Das versetzt uns in die Lage, die Maschinen vermietbereit zu halten, und vereinfacht zudem die logistischen und administrativen Vorgänge.
Reaktive Wartung
Wir stehen bereit, um Ihre Maschinen vor Ort zu reparieren und zu warten, sobald dies nötig ist.
Unsere Servicetechniker sind umfassend geschult, sodass wir die geeigneten Mitarbeiter, Verfahren und Werkzeuge rechtzeitig am richtigen Ort haben.

Klicken Sie hier, um weitere Infos über GSS zu erhalten


 

Tech Tips

Unser engagiertes Team beantwortet Ihre technischen und wartungsbezogenen Fragen zu allen Genie Produkten. Im Rahmen unseres Leistungsversprechens haben wir einen Bereich auf unserer Website eingerichtet, der einen schnellen und einfachen Zugriff auf Antworten zu häufig gestellten Fragen (FAQ) bietet. Finden Sie die Antworten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen. (Derzeit nur in englischer Sprache, rufen Sie uns an, wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen.)