TechService_Icon Техническое обслуживание и поддержка

Отзывчивость обслуживания

Наша служба поддержки организована так, чтобы обеспечить соответствие потребностям конкретной страны, с учетом географического местоположения и местной культуры дистрибуции. Чтобы повысить уровень удовлетворенности нашим обслуживанием, мы включили в 2015 году местных авторизованных поставщиков услуг Genie в состав нашей команды поддержки для помощи техническим экспертам Genie. Сегодня мы удвоили их число, охватив 27 стран EMEAR, и мы продолжаем получать предложения от кандидатов, желающих присоединиться к сети Genie ASP. Это означает, что если вам нужны квалифицированные технические консультации и поддержка, они будут ближе к вам, вы будете получать их быстрее, чем когда-либо, и, кроме того, они постоянно совершенствуются.

Вы владелец оборудования Genie и вам нужна поддержка? Обратитесь за поддержкой по поставке запчастей, обслуживанию и обучению к местному дистрибьютору Genie:

Нажмите здесь, чтобы найти местную службу поддержки Genie

Service Benchmark в Великобритании – 24/7, 365 дней в году

С приобретением PSR и добавлением 33 высококвалифицированных сервисных инженеров в прошлом году мы повысили уровень реагирования в Великобритании и теперь предлагаем поддержку технических специалистов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году! Продвигая развитие услуг, ориентированных на конкретные страны, мы продолжаем отбор авторизованных поставщиков услуг для поддержки нашей сервисной службы Genie в других регионах EMEAR.

Нажмите здесь, чтобы связаться с PSR

Genie Service Solutions – программа ухода за вашим парком машин в течение всего жизненного цикла

Мы понимаем, что вам требуется обеспечить эффективность вашего парка машин, и знаем, что вы хотите, чтобы ваше оборудование Genie было экономичным в обслуживании, при этом сохраняя свою высокую остаточную стоимость. Вот почему мы запустили нашу программу жизненного цикла Genie Service Solutions (GSS). Пользуясь программой GSS, которая будет заботиться о вашем оборудовании, вы будете заранее знать свои расходы на техническое обслуживание, и ваш парк будет поддерживаться в отличном состоянии, в полном соответствии с нашими стандартами Genie и европейскими нормами.


    

 

Советы по техподдержке

Наша целеустремленная команда готова ответить на ваши технические вопросы и вопросы по обслуживанию любых продуктов Genie. В рамках нашей приверженности совершенству мы создали раздел на нашем веб-сайте, где можно быстро и легко получить ответы на часто задаваемые вопросы. Получите нужные вам ответы на вопросы, тогда, когда они вам нужны. (Только на английском языке, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужны дополнительные объяснения)