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de Christine Zeznick - Director of Product and Business Development el feb. 6, 2020, 03:00

Llegó la hora de apostar por la telemática - Y aquí el por qué

Tras la lectura de innumerables artículos en revistas especializadas y largas conversaciones con colegas, resulta fácil entender que la telemática puede aportar muchos beneficios a las empresas de alquiler. Si bien es impresionante oír hablar de la cantidad de datos que se pueden recopilar de los equipos en la actualidad, el pensar en más datos para analizar puede resultar un poco abrumador.

Los datos, por sí solos, pueden parecer una cosa más que una empresa de alquiler tiene que procesar y transformar en algo práctico. Y mucha gente en el sector del alquiler ha interpretado la telemática exactamente así, como trabajo adicional. Sin embargo, los programas telemáticos de hoy en día han evolucionado de únicamente datos a información práctica, permitiendo a las empresas de alquiler gestionar flotas de forma más eficiente, ahorrando tiempo y reduciendo los costes operativos.

Accesibilidad

La clave para transformar los datos relacionados con los equipos en información práctica es la evolución de las plataformas de software telemático. Antes parecía que las plataformas telemáticas estaban diseñadas para funcionar dentro de un sistema cerrado. Y que si uno gestionaba una flota mixta, tenía que acceder a varios programas de software diferentes para mantener un seguimiento de todo ello.

Hoy en día, los fabricantes, incluido Genie, ofrecen a los usuarios la posibilidad de elegir el software telemático que desean utilizar mediante la introducción de la interfaz de programación de aplicaciones (API) estándar ISO.

En el caso de la telemática, las empresas de alquiler pueden ahora acceder a la información de los equipos utilizando la plataforma propia del fabricante o establecer otro sistema para extraer datos de sus equipos telemáticos. Cabe recordar que no todas las plataformas telemáticas son iguales. Por lo tanto, es importante que las empresas de alquiler opten por una que proporcione la mejor experiencia de usuario y presente los datos telemáticos como información práctica.

Información práctica

Los datos solo tienen valor si pueden convertirse en información práctica. Por ejemplo, con las soluciones telemáticas Genie® Lift Connect™ se hace hincapié en proporcionar a los gestores de flotas información práctica para ayudar a aumentar el rendimiento de alquiler sobre el capital invertido.

Los datos recopilados se transforman en información práctica que es útil para el control de inventario y el mantenimiento preventivo.

Aquí explicamos cómo:

• Control de inventario

– ¿Dónde se encuentra el equipo?

– ¿Está en funcionamiento o se encuentra inactivo?It’s Time to Embrace Telematics — Here’s Why

> ¿En qué posición se encuentra el interruptor de llave?

> ¿Está activado el freno de estacionamiento?

– ¿Cuántas horas ya ha estado en funcionamiento la máquina?

– ¿Con qué frecuencia se usa la máquina cada semana/mes?

– ¿Cuánto tiempo fue utilizada la máquina cada día?

– ¿Presenta algún fallo?

• Mantenimiento Preventivo

– ¿Cuándo fue el último mantenimiento programado?

– ¿Cuántas horas ya ha funcionado el motor?

– ¿Cuántas horas ha funcionado el motor durante este alquiler en particular?

• Diagnóstico remoto

– Comprender los desafíos a los que se enfrentan los operarios de forma remota

– Evitar costosas visitas de servicio por problemas que pueden solucionarse de forma remota

– Tener la pieza correcta que se necesita antes de realizar una llamada de servicio 

Funcionamiento eficiente

El uso de la telemática como centro para la gestión de flotas puede hacer mucho por las empresas de alquiler y por sus clientes. Si falta una máquina, rápidamente se puede usar el sistema telemático para determinar dónde está. Asegurar que todo el mantenimiento preventivo se realiza según lo establecido ya no resulta un proceso tedioso. Si un cliente tiene un problema con una máquina, los empleados de la empresa de alquiler pueden leer todos los códigos de error en tiempo real desde su ordenador, mientras hablan con el cliente.

La telemática también permite apoyar al cliente de forma más proactiva, lo que ayuda a maximizar el tiempo de actividad en el trabajo. Un servicio de atención al cliente receptivo es una de las grandes razones por las cuales los clientes eligen a sus socios de alquiler en primer lugar.

Con la evolución de la tecnología y las soluciones telemáticas, ha llegado el momento de apostar por la telemática. Al proporcionar información práctica para monitorear y gestionar las flotas de plataformas elevadoras, las empresas de alquiler pueden acceder y aprovechar los datos, así como comprender y utilizar mejor la información para beneficiar a sus negocios y a las operaciones de sus clientes. 

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