TechService_Icon Soporte y servicio técnico

Capacidad de reacción

Nuestro servicio de soporte está organizado para adaptarse a las necesidades específicas de cada país, ubicación geográfica y culturas de distribución locales. Para aumentar nuestra capacidad de reacción, en 2015 incorporamos unos Proveedores de Servicios Autorizados Genie locales para apoyar a nuestro equipo de técnicos especializados. Hasta el momento hemos duplicado su número para cubrir 27 países de la región EMEAR y continuamos recibiendo consultas de candidatos que desean unirse a la red de Proveedores de Servicios Autorizados Genie. Esto significa que el asesoramiento y el soporte técnico cualificado que usted necesita están más cerca de su lugar de trabajo, más rápido que nunca y mejora constantemente.

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Soluciones de Servicio Genie

Revisión anual

Tras un examen de su flota, le ofrecemos una solución personalizada. Sin ningún
impacto sobre su actividad, los técnicos realizan las pertinentes revisiones
funcionales, de comprobación de estado y de seguridad.

Mantenimiento preventivo

Para aquellas máquinas con un acuerdo en vigor, las pequeñas reparaciones
están cubiertas por el acuerdo. Esto nos permite mantener las máquinas
disponibles para el alquiler de forma eficiente y simplifica los procesos logísticos
y administrativos.

Mantenimiento correctivo

Estamos a su disposición para ofrecer asistencia sobre el terreno por avería
cuando sea necesario. Nuestro servicio técnico está ampliamente formado para
garantizar que estén las personas, los procesos y las herramientas adecuadas
en el lugar adecuado y en el momento adecuado.

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Consejos técnicos

Nuestro dedicado equipo está a su disposición para responder a sus preguntas técnicas y relativas al servicio sobre todos los productos Genie. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, hemos creado un espacio en nuestro sitio web donde se puede acceder de forma rápida y sencilla a las respuestas de las preguntas más frecuentes. Obtenga las respuestas que necesita cuando las necesita. (Disponible solo en inglés, no dude en llamarnos si necesita más información)