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de Genie el oct. 24, 2019, 03:00

Genie® Service Solutions: Llevándole Al Siguiente Nivel

Tiempo de inactividad del equipo: una pesadilla para el alquiler Genie Service Solutions Taking Support to the Next Level

En los últimos años, se ha hecho cada vez más difícil para las empresas de alquiler encontrar ingenieros y técnicos de servicio con la experiencia adecuada. Teniendo en cuenta que el tiempo de inactividad de un equipo es el archienemigo de los propietarios de equipos de alquiler, anticipar o resolver problemas técnicos de forma rápida y correcta es primordial. Para ayudar a las empresas de alquiler a resolver problemas relacionados con el mantenimiento de sus máquinas, el acuerdo de Soluciones de Servicio Genie (GSS) permite a los propietarios de flotas contratar los servicios del equipo de servicio Genie para aumentar su tiempo de actividad, maximizar la productividad de los equipos y reducir sus costes generales de mantenimiento.

TRES BUENAS RAZONES PARA ELEGIR LAS SOLUCIONES DE SERVICIO GENIE  (GSS)

Un contrato a medida

Teniendo en cuenta el número de sucursales, la legislación específica del país y las horas de funcionamiento de las máquinas, el acuerdo GSS se adapta a las necesidades individuales de los contratistas y las empresas de alquiler. El acuerdo básico incluye el número de visitas necesarias al año, para asegurar que se respeten las recomendaciones de los manuales de servicio.

Para las empresas que desean más apoyo, el acuerdo GSS va más allá para mitigar aún más el riesgo de problemas técnicos ofreciendo dos opciones, además del contrato de servicio básico.

Las opciones adicionales incluyen:

  • Paquete de Mantenimiento Preventivo, además del acuerdo inicial, que incluye la verificación y sustitución de piezas, aceites, grasas y lubricantes según los

    protocolos de mantenimiento del producto correspondiente.

  • Paquete Servicio Completo, que incluye el contrato básico, más el Mantenimiento Preventivo y el Mantenimiento Correctivo que cubre la sustitución de piezas ycomponentes en caso de desgaste o fallo, excluyendo los daños.

Mayor tiempo de actividad y más tranquilidad:

Gracias a que las máquinas respaldadas por un acuerdo GSS reciben un servicio regulary correcto, usted tiene la tranquilidad de saber que su equipo siempre estará listo para ser alquilado durante todo su ciclo de vida. Adicionalmente, además de reducir significativamente el tiempo de inactividad y el tiempo y los costes que implican las reparaciones sobre el terreno y el suministro de piezas, las máquinas en buen estado son una señal de una empresa eficiente, que es un factor decisivo para la decisión de los clientes finales.

Valor residual optimizado:

Para los propietarios de flotas,  el  acuerdo GSS significa que sus máquinas Genie reciben el servicio y mantenimiento recomendado por el fabricante. Es decir que cuando llegue el momento de vender el equipo, seguirá estando en las mejores condiciones posibles, lo que optimizará su valor de reventa.

TESTIMONIO:

En el Reino Unido: «La elección de un acuerdo GSS es algo evidente».

Para la empresa de alquiler  GT  Access, con sede en Worcestershire (Reino Unido)   y propietarios de una flota de más de 1500 plataformas elevadoras de entre 3 y 28 metros, un acuerdo GSS era una cuestión estratégica. La decisión por un acuerdo de servicio Genie se tomó tras la adquisición de dos plataformas telescópicas Genie S®- 125 de 40 metros. Teniendo en cuenta las futuras nuevas oportunidades del mercado, pero carentes de la experiencia técnica para realizar correctamente el mantenimiento en plataformas de gran tamaño, para GT Access, la tranquilidad de sus técnicos y el tiempo adicional que les brindaba para concentrarse en su principal actividad tenían prioridad  sobre el coste del contrato.

"Cuando adquirimos nuestras dos nuevas unidades Genie S-125, nuestros técnicos no contaban con la experiencia suficiente para realizar el mantenimiento requerido para esta categoría de máquinas. Para tan solo dos unidades, el acuerdo de servicio completo resultó ser mucho más rentable que la formación. Como en todas las máquinas de este tamaño, la calibración y el mantenimiento de la plataforma Genie S-125 es un proceso meticuloso que únicamente puede ser llevado a cabo adecuadamente por técnicos con la correspondiente experiencia. Con el acuerdo GSS, el hecho de que Genie se encargue de todo el mantenimiento planificado y de cualquier otra intervención necesaria es un beneficio real. Sobre todo porque, además de saber que podemos contar con técnicos Genie altamente experimentados para el cuidado de nuestras máquinas,  mientras nos visitan, siempre se toman el tiempo para compartir su experiencia con nuestro equipo antes de partir. En GT Access, la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes es primordial, de ahí nuestra motivación por optar por el acuerdo GSS para cuidar de nuestras dos nuevas unidades Genie  S-125”.

Justin Kite,
Responsable de Marketing GT Access

En Francia: «Un acuerdo flexible que nos ahorra tiempo».

Con sede en Vitrolles al sureste de Francia, la empresa de alquiler Frèche firmó recientemente un acuerdo de servicio completo GSS de cinco años para cinco plataformas elevadoras Genie  ZX™-135/70 y tres Genie Z®-60/37 FE. Sus motivaciones fueron las siguientes:

"En primer lugar, no contamos internamente con suficiente experiencia técnica en tecnología híbrida o grandes plataformas de 43 metros para mantener estos modelos de nueva generación en perfecto estado de funcionamiento. En segundo lugar, cuando se trata de recomendaciones del fabricante, confiamos plenamente en la red de servicio Genie para que nuestras máquinas estén cubiertas. En términos de fiabilidad y seguridad, preferimos dejar estos modelos en manos de Genie que, como fabricante, domina a la perfección los protocolos de mantenimiento necesarios para mantener las máquinas en perfectas condiciones. Al mismo tiempo, poder confiar en Genie deja a nuestro equipo más tiempo para otras tareas. Un único acuerdo de servicio Genie cubre todas nuestras sucursales, lo que significa que sabemos que nuestros equipos reciben  el servicio correcto independientemente del lugar en el que se alquilen las máquinas. De no haber sido por el acuerdo GSS, hubiésemos tenido que asignar nuestros propios técnicos para hacer el trabajo, es decir, capacitar a un miembro del  personal en cada una de nuestras sucursales. Estamos convencidos de que nuestro acuerdo GSS reducirá el coste de propiedad y prolongará la vida útil de nuestras nuevas máquinas”.

Eric Terzian,
Responsable de Servicio Técnico
Frèche Rental

¿LO SABÍA?

Financiación de su contrato de servicio

Con Terex Financial Services (TFS) puede financiar su acuerdo de Soluciones de Servicio Genie (GSS) al mismo tiempo que sus equipos Genie. Para usted, esto significa una solución de financiación global, que cubre sus máquinas así como su mantenimiento, lo que le permitirá diversificar sus costes de servicio. Para más información, póngase en contacto con su representante de ventas local Genie.