高空作业租赁商越来越多，产品和服务越来越同质化，租赁商想要单一靠价格优势来招揽客户，并不是长久之计，所以，必须有差异化竞争优势才能在竞争对手中脱引而出。

首先来跟大家介绍一下，什么是差异化。差异化简单理解就是，在自身行业范围内，与竞争对手有什么不一样的独特性优势。高空租赁业务，产品是市面上已有的，不像高新技术企业有那么多技术创新，在这个大背景下，租赁商如何思考和打造自己的差异化优势呢？

我们首先要明白一点，我们所有的差异化，都是围绕客户的需求出发。

我们需要知道，客户最关心的是什么，不能为了差异化而差异化。租赁商的客户不外乎建筑工地的施工方、房屋维修及清洁服务商等，他们关心的是工期、产品匹配度、产品性能及安全性、租赁成本、账期以及服务。高空作业平台租赁商的差异化，都应围绕客户这些需求做差异化。比如是否能够深入地去了解客户的项目，并根据项目情况提供整体化的设备解决方案，包含按照项目工期要求，客户的项目需要用到哪些具体型号的设备、数量是多少、具体型号的设备出入工地时间前后怎么安排、设备操作及安全培训怎么安排、有没有紧急预备方案、整体预算怎样等，站在客户的角度方案做的越详尽，越能赢得客户的信任，而不是简单地提供产品数量及报价。

如果不了解自己的客户真正在意的是什么，何不在每个项目之前或者完成后，认真了解下客户的需求，以及他们如何评估我们的工作？每次与客户的交流，可能会给您的业务带来新思路。

其次，我们要通过SWOT分析方法，来分析我们的优势、弱点、机会和威胁分别是什么。

做好市场分析与客户调研后，需要将我们的实际情况与市场和客户的需求进行匹配，放大自身的优势，弥补短板，才能抓住市场机会，持久健康发展。

第三，差异化战略需要组织、资源及能力的支撑和匹配。

确定了差异化方向，自身的资源和能力是否能够弥补差距，实现既定的差异化竞争优势？比如租赁商想要扩大设备种类和数量，并增强自身的设备维护支持服务能力，来提升自己的竞争优势，那自己的资金和人力是否能跟上？

最后，租赁商应明白差异化是一种辅助竞争手段，最重要的还是保持和扩大已有竞争优势。

一些企业在规划中经常提到弯道超车，这实际上是在寻找差异化的路径。近年来，通过整合市场资源、战略合作等战略，许多企业取得了非凡的发展，但慢慢发现新策略不再有效或难以持续。

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