Техническое обслуживание и поддержка

Отзывчивость обслуживания

Наша служба поддержки организована так, чтобы обеспечить соответствие потребностям конкретной страны, с учетом географического местоположения и местной культуры дистрибуции. Чтобы повысить уровень удовлетворенности нашим обслуживанием, мы включили в 2015 году местных авторизованных поставщиков услуг Genie в состав нашей команды поддержки для помощи техническим экспертам Genie. Сегодня мы удвоили их число, охватив 27 стран EMEAR, и мы продолжаем получать предложения от кандидатов, желающих присоединиться к сети Genie ASP. Это означает, что нужные вам квалифицированные технические консультации и поддержка будут ближе к вам, вы будете получать их быстрее и они будут постоянно совершенствоваться.

Вы владелец оборудования Genie и вам нужна поддержка? Обратитесь за поддержкой по поставке запчастей, обслуживанию и обучению к местному дистрибьютору Genie:

чтобы обратиться в местную службу поддержки Genie

Стандарт в области обслуживания в Великобритании – обеспечение поддержки в режиме 24/7, 365 дней в году

С приобретением компании PSR и добавлением 33 высококвалифицированных сервисных инженеров в прошлом году мы повысили уровень реагирования в Великобритании и теперь предлагаем поддержку технических специалистов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году! Двигаясь вперед по пути к обеспечению поддержки, ориентированной на каждую конкретную страну, мы находимся в процессе подбора авторизованных поставщиков услуг по поддержке для наших сервисных команд Genie в других регионах EMEAR.

чтобы связаться с PSR

Сервисные решения Genie Сервисные контракты

Ежегодная проверка состояния
После проверки состояния парка соглашение вступает в силу. Для минимизации отрицательного влияния на ваш бизнес основные заинтересованные стороны выполнят все необходимые предварительные действия по проверке состояния, обеспечения безопасности и подготовке к эксплуатации.

Профилактическое техническое обслуживание
Для тех машин, на которые соглашение заключено, мелкий ремонт может покрыт соглашением, что позволяет нам эффективно сохранять машины доступными для аренды и упрощает цепочку поставок и администрирование.

Реактивное техническое обслуживание
Мы всегда готовы предложить вам услуги по ремонту в случае поломки и при необходимости полевую техническую поддержку ваших машин. Наши специалисты по полевому техническому обслуживанию имеют всестороннюю подготовку, что гарантирует использование нужных специалистов, использование правильных технологий и инструментов в нужном месте в нужное время.

чтобы узнать больше о сервисных решениях Genie

Советы по техподдержке

Наша целеустремленная команда готова ответить на ваши технические вопросы и вопросы по обслуживанию любых продуктов Genie. В рамках нашей приверженности совершенству мы создали раздел на нашем веб-сайте, где можно быстро и легко получить ответы на часто задаваемые вопросы. Получите нужные вам ответы на вопросы, тогда, когда они вам нужны.